CGV – Syrakos

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent aux commandes passées via WhatsApp après consultation du site vitrine Syrakos.

1. Objet

Le site Syrakos présente une sélection de parfums et de diffuseurs d’intérieur. Les achats ne se font pas en ligne : les commandes sont effectuées uniquement via WhatsApp après échange avec l’équipe Syrakos.

2. Prix

Les prix ne sont pas affichés sur le site. Ils sont communiqués directement au client via WhatsApp en fonction des produits, des quantités et de la zone de livraison.

3. Commande

Une commande est considérée comme validée lorsque :

• le client confirme sa demande sur WhatsApp, et
• Syrakos confirme la disponibilité des produits.

Toute modification ultérieure doit être validée par Syrakos.

4. Paiement

Les modes de paiement acceptés peuvent inclure notamment :

• Mobile Money,
• Virement bancaire,
• Paiement direct selon la zone.

Aucune transaction bancaire n’est réalisée via le site web.

5. Livraison

Les conditions de livraison (délais, frais, zones desservies) sont précisées au client via WhatsApp avant validation de la commande.

Syrakos n’est pas responsable des retards liés au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.

6. Retours / Échanges

Les échanges sont possibles uniquement dans les cas suivants :

• produit endommagé à la réception,
• erreur de référence par rapport à la commande validée.

Toute réclamation doit impérativement être formulée dans un délai de 48 heures après réception.

7. Produits & Distribution

Les parfums et diffuseurs Syrakos sont développés en partenariat avec un fabricant sélectionné pour son excellence et la qualité de ses matières.

Syrakos détient l’exclusivité de distribution sur les zones suivantes :

• Afrique de l’Ouest,
• Afrique Centrale (zone CEMAC),
• Afrique de l’Est.

Toute revente ou distribution en dehors de ces zones nécessite une autorisation écrite préalable de Syrakos.

8. Données personnelles

Les données collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

9. Loi applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit du Cameroun. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action devant les juridictions compétentes.